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售后,并不局限于维修——记2021第一季度盛一老客户回访

May 10, 2021

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“年久房子有了小毛小病想调整,装修公司却不予理睬。”、“入住后装修有了问题想保修就要付钱。”“漏水想找装修公司帮忙,公司早已人去楼空。”装修售后的重要性不言而喻。

盛一一直以来都十分重视装修的售后服务,这一点除了体现在客户的报修能及时得到回应,我们每季度还会制定老客户回访的计划,为老客户提供专属服务,服务内容丰富且多为免费,包括安装烟感报警器、贴防爆膜、电路检查、清洁除螨等等。

第一季度我们考虑并听取了一些客户的建议,推出了每家每户都需要而且自己又不是很方便做的增值服务↓


厨房蒸洗


不知不觉间今年已经过了三分之一了

大家的厨房想必都积攒了不少的“烟火气息”

厨房作为清洁工作的重灾区

无疑很多主妇(夫)都会感到头疼

面对难以清洗的油污、油垢等

往往全家总动员搞得精疲力尽也收效甚微


我们这次第一季度的老客户免费增值服务与“好慷在家”合作。家装顾问上门为20家老客户免费赠送了价值698元的8小时厨房蒸洗券。全域140℃高温蒸洗,消除油垢干菌,连缝隙和平常不常顾及到的死角,全都彻底清洁。


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对于这次回访,我们的业主们都十分欣喜和满意。我们的售后并不局限于维修工作,因为项目的竣工并不是结束,而是我们和您的另一个开始。希望依靠我们的售后服务,能让我们和您之间的关系永远维系下去。


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本次回访部分客户心声


穆小姐:我入住差不多2年不到,当时找盛一装修,是因为盛一在上海的口碑比较好,公司也很正规。在整个装修过程中,沟通很顺畅。整体的施工质量也不错,当然其中也会有一些小毛小病比如家具方面的问题产生,不过报售后后客服反馈和处理的都很及时。这次老客户回访赠送的增值服务对我很有帮助,希望盛一以后能越做越好!


王小姐:我是盛一的老客户了,这是我在盛一装修的第二套房子。到目前为止入住快十年了。不得不说松下的产品真的很经用,使用下来我感到十分舒适。盛一这家公司的施工是我最满意的一方面,要不然我也不会继续用他们公司。这次的回访活动我个人还是蛮意外的,没想到这么久的老客户盛一还能想到,十分感谢。


王先生:我比较喜欢日式设计风格,做日式,盛一在上海是专业的,又有松下背景,我很放心把家交给它们。入住到现在已经3年了,中间关于瓷砖、空调有过2,3次的报修,上门处理的速度很快,不过希望还是尽量不出错最好,大家都省心。这次盛一的回访提供免费的厨房蒸洗服务让我感到很温馨。希望未来盛一保持自己的优势。


彭小姐:结缘盛一是因为朋友的推荐,从设计到施工,从营业到设计师以及主管都给我留下了比较好的印象。希望盛一能保持每年上门回访的活动,让更多的客户能感受到你们的用心。


这次没有被邀约到的老客户请不要担心,每个季度我们都会有老客户回访活动,内容是不同的。从客户的角度出发,怀揣热忱,真心为客户着想,我们只用行动说话,欢迎各位新老客户的参与和见证!


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