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匠心铸就品质 ,服务不忘初心—记2020第二季度盛一老客户回访

Jul 7, 2020

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我们的售后并不局限于维修工作,因为项目的竣工并不是结束,而是我们和您的另一个开始。希望依靠我们的售后服务,能让我们和您之间的关系永远维系下去。

正如我们在公司的《精艺良工》手册里、在官网上对外宣传的那样,维护好与客户之间的关系一直是我们追求的目标。

这一点除了体现在客户的报修能及时得到回应,我们每季度还会制定老客户回访的计划,为老客户提供专属服务,服务内容丰富且多为免费,包括安装烟感报警器、贴防爆膜、电路检查、清洁除螨等等。


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由于今年年初的疫情影响,盛一原计划执行的2020年第一季度客户回访被迫取消了,不过在疫情稳定之后,我们便马上开展了第二季度的客户回访。

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要说夏天我们最离不开的电器,答案一定是空调了,在这个烧烤的季节里,空调对于我们的重要性不言而喻。但是在夏天之前它毕竟也经历好几个月的休息期。废气、尘埃、纤维等物质牢固的集结在空调室内机蒸发器翅片及防尘网上,并形成阴暗潮湿的工作环境,在防尘网、蒸发器、送风槽、风轮等处就很容易积聚大量的灰尘纤维、污垢,并滋生各种细菌和病毒。

因此在使用它前,一定要把它彻底的清洗干净。


5月,6月我们开展了盛一第二季度的老客户回访活动,内容是挂壁式空调、中央空调的免费清洗与保养。两周时间我们的家装顾问亲身走进20多位业主家中,旨在为客户提供他们需要的服务,并对盛一装修质量进行一次全方位检验,让我们盛一的每一位员工都能听到这些老客户们的心声。


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本次回访客户心声


翁女士:在我家整个装修过程中,我对设计尤为满意,效果很出彩,营业的服务也很优秀,事无巨细,付出了很多。在多方配合之下,整体的施工质量很不错,我入住差不多10个月了,期间有一些小的报修客服反馈和处理的也很及时。对这次的老客户回访我感觉很暖心,空调清洗确实是我需要的服务,希望盛一以后能越做越好!


吴先生:我是盛一的老客户介绍来找盛一装修的,到目前为止入住了快一年了。我对盛一的装修总体比较满意,有些小地方还有待改进。期间有报修过几次,地板啊踢脚线啊和厨卫填缝之类的,虽然都是些小问题,不过盛一对应还是挺及时的。很感谢这次盛一到我家进行回访,感觉还蛮不错的,希望下次再回访的话可以送一些小产品,实用一些,生活上用得着的东西。


郭小姐:这次盛一的回访提供免费的空调清洗服务对我可以来说是预料之外的惊喜了,我入住已经大半年了,之前也是通过朋友推荐结缘盛一的,从营业到设计再到施工,各个环节我基本还是挺满意的。希望未来盛一保持自己的优势,再加快一些售后的反应速度,加油!


郑小姐:赞一下松下的产品质量,用起来很舒服,很满意盛一给我家的装修,方案兼具了实用与舒适性,施工质量上也没什么问题,就是在家具的设计上还可以多考虑一下,有一些小遗憾。老客户回访是拉近客户与装修公司距离的方式,希望盛一能保持这个传统,让更多的客户能感受到你们的用心。


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羊小编的话


这次没有被邀约到的老客户请不要担心,每个季度我们都会有老客户回访活动,内容是不同的。从客户的角度出发,怀揣热忱,真心为客户着想,我们只用行动说话,欢迎各位新老客户的参与和见证!

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