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一年80户业主!2019年度盛一老客户回访圆满完成!

Jan 17, 2020

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在盛一,上门回访不仅是为了解决业主的产品问题,更是一次与业主们心与心的交流,从而拉近彼此间的距离。

2019年公司开展了四次老客户免费增值服务,每季度的主题不同,共80户业主,旨在让盛一的业主能体验我们提供的关怀活动,提升业主对我们盛一的服务满意度。


①洗衣机冰箱高温蒸汽保洁:不仅是客户也是家人——记2019第一季度盛一老客户回访

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②挂壁式空调、中央空调的清洗与保养:入住后才是服务的开始——记2019第二季度盛一老客户回访

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③浴室高温蒸汽保洁:做好售后每一步——记2019第三季度盛一老客户回访

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临近冬天,盛一的最后一项老客户服务便是地暖、水暖设备的点检和维保服务。


很多人认为这些我已经开始使用了,现在清洗,必要不大。其实不然,供暖期间的水质较差,个别供暖公司会在供暖水中加入染料等其他物质,这种物质会导致水质下降,并促使杂质沉积。这时,如果不彻底清除上述物质,大量细菌繁殖后将对用户的身体健康造成严重危害,所以水地暖系统的定期清洗及维护是非常重要的。


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本次回访客户心声

胡先生:我入住了近三年了,这次盛一回访老客户还能想到我我感到很温暖,感谢!装修完到现在我家没有出现什么问题,整体的施工质量很不错,当初找盛一装修,看重的就是它的牌子大,名气响。时至今日还总是收到盛一刊物《熊爸爸的感谢》,这在别的公司应该很少见吧,现在想来很庆幸自己的选择。


马先生:我是我朋友介绍来找盛一装修的,在实际体验下来之后,盛一在服务这块我可以打个高分,不仅仅指这次的上门回访,在我装修的整个过程中,盛一的服务一直都是让我最满意的一部分。我装修完已经5年了,家里没有什么大的质量问题。


刘小姐:我认为像盛一这种敢做“老带新”、“老客户答谢会”的公司是有底气的,再加上我的销售认真坦诚的接待,设计师的专业性,都是我选择盛一的理由,除了部分的施工技术有待提高,其他方面(营业、设计、客服、配送)我都十分满意。这次盛一的回访做到了服务的闭环,赞一个。之后的老客户增值服务我希望盛一根据客户设备建档,使用一定年限后主动询问我们业主是否有设备更新或迭代的要求。


第四季度的老客户回访就这么结束了。羊小编觉得,回访不只是一次简单的上门拜访,而是与业主一起共享一份家的温情。这是一个新的起点,新的一年我们会继续用品质赢得业主的信赖,为更多的业主提供有价值的免费服务。


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