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做好售后每一步——记2019第三季度盛一老客户回访

Oct 8, 2019

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“年久房子有了小毛小病想调整,装修公司却不予理睬。”、“入住后装修有了问题想保修就要付钱。”“漏水想找装修公司帮忙,公司早已人去楼空。”您看,装修售后的重要性不言而喻。所以啊,没有售后的装修都是耍流氓!

一家值得信赖的装修公司不仅需要积极及时处理客户的售后问题,更要主动走进客户家中,去了解他们的居住情况以及后续需求。


浴室高温蒸汽保洁 

浴室是个清洗重灾区

它温暖而湿润

细菌污垢出现的尤其多

而卫浴产品大多为白色

所以一旦出现污渍会更为显眼

时间长了

就很难处理掉了


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我们这次第三季度的老客户免费增值服务依旧与“好慷在家”合作。家装顾问上门为20家老客户赠送了免费的浴室高温蒸汽保洁券。全域高温蒸洗,将紧贴表面、渗入缝隙的异味源清除,使浴室闻见清洗的味道。


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本次回访客户心声


韦先生:我是公司的员工,我想对于自己在的装修公司我最有发言权。盛一的整体施工质量还不错,售后还算比较及时,不过对于配送、供应商专业度这方面我觉得应该好好加强。这次的回访对于我们这种刚入住不久的客户很有必要,希望之后盛一还能提供其他免费的增值服务,如滤芯、滤网的更换等等,一些日文的说明书希望之后也能提供中文版本,方便业主查看


李先生:最初我是在网上找到盛一这家公司的,盛一标榜自己日式服务及日式管理不是自卖自夸,在装修过程中我感受到了他们的装修质量,以及公司的诚信,这次装修我也很放心。整体而言比较满意。入住后有一些小的报修,相关的售后人员也及时的一一对应了。这次老客户回访,盛一又想到了我们,自己感觉还是很暖心的,希望以后能定期检查,检测,维护好与我们老客户之间的关系。


曹先生:这次盛一的回访对我而言简直是意外惊喜。让我觉得当初的选择没有错。我一直想找一个有日式理念的装修公司,10多年前就关注了松下盛一,最满意的就是我的营业担当张小姐的沟通和解决问题的意识和努力,包括最近我家的封窗问题都处理的很不错。现在我入住2年了,居住下来感觉良好。平时也定期会收到盛一邮寄的《熊爸爸的感谢》,非常认同熊爸爸的装修理念,希望盛一能越做越好,每年电器和设备类的保养服务也能定期提供。


章女士:我对于我家的装修相当满意。施工质量、产品质量很棒,基本上没有需要报修的东西。出现问题时从营业到设计、施工各个环节都能互相整合,及时处理,而不是互相推诿。找盛一之前的一次装修让我吃尽了苦头。所以这次老客户回访营业的上门让我感到很温暖,如果有亲友要装修房子,我一定会向他们推荐盛一。


第三季度的老客户回访圆满结束。羊小编觉得装修服务不是以装修完而止,更要做好售后每一步,将服务送到客户家中,如果我们的客户在日后居住生活过程中碰到问题可以随时跟我们联系。


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那么大家想知道19年最后一季度的免费增值回访内容是什么吗?就是上文曹先生需求的设备类检测及保养服务啦!敬请期待!

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